Política de privacidade

Última atualização: 13 de abril de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a Cutxi Cutxi, Unipessoal Lda, com NIF 517898225, recolhe, utiliza, conserva e, quando necessário, partilha dados pessoais dos utilizadores e clientes da loja online www.cutxicutxi.com.

A Cutxi Cutxi disponibiliza a sua loja online através da plataforma Shopify, podendo recorrer a serviços, aplicações e integrações complementares para apoiar a operação da loja, comunicações com clientes, marketing, análise, pagamentos, envios e apoio ao cliente.

Ao navegar no website, ao efetuar uma encomenda, ao contactar a Cutxi Cutxi ou ao utilizar qualquer funcionalidade da loja online, o utilizador toma conhecimento da presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Cutxi Cutxi, Unipessoal Lda

NIF: 517898225

Website: www.cutxicutxi.com

Email: geral@cutxicutxi.com

Telefone: 219 553 029

Morada: Rua Bartolomeu Dias, N15 A14, 2695-675 São João da Talha, Portugal

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, o titular dos dados pode contactar a Cutxi Cutxi através do email geral@cutxicutxi.com.

2. Dados pessoais que podemos recolher

A Cutxi Cutxi pode recolher e tratar, consoante a forma como o utilizador interage com a loja, as seguintes categorias de dados pessoais:

a) Dados de identificação e contacto

Nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone, endereço de email e outros dados necessários para processar encomendas e prestar apoio ao cliente.

b) Dados de encomenda e transação

Produtos adquiridos, dados de personalização, histórico de compras, método de pagamento, estado da encomenda, detalhes de entrega, devoluções, trocas, cancelamentos e comunicações relacionadas com a compra.

c) Dados fornecidos para personalização

Nomes, datas, mensagens, fotografias, ilustrações, imagens, ficheiros e outros conteúdos enviados pelo cliente para personalização de produtos.

d) Dados de conta e preferências

Sempre que aplicável, dados associados à conta de cliente, preferências, listas de favoritos, itens adicionados ao carrinho e interações com a loja.

e) Dados de comunicação

Informações enviadas por email, formulário de contacto, chat do website, WhatsApp, redes sociais, mensagens diretas, pedidos de apoio ao cliente ou outros meios de contacto.

f) Dados técnicos e de navegação

Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, localização aproximada, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do tráfego, interações com a loja e utilização de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

3. Como recolhemos os dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos:

diretamente junto do titular, quando este efetua uma encomenda, preenche formulários, cria conta, entra em contacto ou envia ficheiros para personalização;
automaticamente, através da navegação no website, cookies, pixels, etiquetas, scripts e ferramentas técnicas associadas à Shopify e a serviços integrados;
através de prestadores de serviços que apoiam a Cutxi Cutxi em pagamentos, envios, apoio ao cliente, email marketing, análise, publicidade ou segurança;
através de terceiros, quando o utilizador interage com anúncios, redes sociais, motores de pesquisa, plataformas externas ou funcionalidades integradas.

4. Finalidades do tratamento

A Cutxi Cutxi trata dados pessoais para as seguintes finalidades:

a) Execução de encomendas e prestação dos serviços

Processar compras, confirmar pagamentos, produzir produtos, gerir personalizações, enviar maquetas quando aplicável, organizar expedições, prestar apoio ao cliente, tratar devoluções, trocas, reclamações e outras ocorrências relacionadas com a compra.

b) Gestão da relação com o cliente

Responder a pedidos de informação, acompanhar encomendas, esclarecer dúvidas, comunicar alterações ou incidências e prestar assistência antes e após a venda.

c) Gestão operacional e administrativa

Emitir faturação, manter registos contabilísticos e administrativos, gerir a atividade da loja e assegurar a organização interna do negócio.

d) Segurança, prevenção de fraude e defesa de direitos

Detetar atividades fraudulentas ou abusivas, proteger a loja, investigar incidentes, responder a pedidos legais e exercer ou defender direitos em caso de litígio.

e) Melhoria da loja e análise de desempenho

Analisar a utilização do website, compreender o comportamento de navegação, melhorar a experiência do utilizador, otimizar a apresentação dos produtos e reforçar o funcionamento da loja.

f) Marketing e comunicação comercial

Enviar newsletters, campanhas promocionais, novidades, conteúdos comerciais e publicidade, quando exista base legal para o efeito, incluindo consentimento quando necessário.

g) Publicidade e remarketing

Apresentar campanhas promocionais em plataformas como Meta, Google e outras redes de publicidade, incluindo com base em interações anteriores com o website, produtos visualizados, carrinho abandonado ou compras realizadas, sempre nos termos permitidos pela lei aplicável.

5. Bases legais para o tratamento

A Cutxi Cutxi trata os dados pessoais com base, consoante os casos, nas seguintes bases legais:

a) Execução de contrato ou diligências pré-contratuais

Quando o tratamento é necessário para gerir a compra, produzir a encomenda, processar o pagamento, expedir o produto ou responder a pedidos relacionados com a contratação.

b) Cumprimento de obrigação legal

Quando a Cutxi Cutxi tem de conservar ou comunicar dados para cumprir deveres legais, fiscais, contabilísticos ou regulatórios.

c) Interesses legítimos

Quando o tratamento é necessário para gerir a atividade, melhorar os serviços, proteger a loja, prevenir fraude, assegurar a segurança dos sistemas, realizar análises de desempenho ou defender direitos, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular.

d) Consentimento

Quando tal seja exigido ou adequado, nomeadamente em determinadas comunicações de marketing, ações promocionais, utilização de cookies não essenciais ou utilizações promocionais específicas que envolvam elementos identificáveis.

6. Produtos personalizados e conteúdos fornecidos pelo cliente

No contexto da personalização dos produtos, a Cutxi Cutxi pode tratar conteúdos fornecidos diretamente pelo cliente, incluindo nomes, datas, mensagens, fotografias, ilustrações, imagens e outros elementos necessários à execução da encomenda.

Esses conteúdos são tratados para:

preparar e executar a personalização solicitada;
comunicar com o cliente sobre detalhes técnicos ou criativos;
enviar maquetas, provas ou pedidos de validação, quando aplicável;
prestar apoio ao cliente;
resolver reclamações ou litígios associados à encomenda.

O cliente é responsável por garantir que dispõe das autorizações, permissões e direitos necessários para enviar à Cutxi Cutxi conteúdos que incluam dados pessoais, imagem, retrato ou outros elementos relativos a terceiros.

7. Utilização de imagens de produtos personalizados

A Cutxi Cutxi poderá utilizar imagens dos produtos que produz para apresentação comercial do seu trabalho, nomeadamente no website, loja online, redes sociais, newsletters, catálogos, publicidade e outros materiais promocionais, procurando, sempre que possível, evitar a divulgação de elementos que permitam identificar direta ou indiretamente clientes, destinatários ou terceiros associados à encomenda.

Para esse efeito, a Cutxi Cutxi poderá adotar medidas de minimização visual, como ocultação, enquadramento parcial, desfocagem, utilização de iniciais, recurso a dados fictícios, exemplos demonstrativos ou outras soluções adequadas.

Sempre que a imagem do produto contenha ou permita inferir elementos identificativos, incluindo nomes reais, datas completas, fotografias, retratos, ilustrações baseadas em pessoas reais ou referências suscetíveis de identificar adultos ou menores, a respetiva utilização para fins promocionais dependerá de autorização prévia, expressa e autónoma do titular dos dados ou de quem legalmente o represente.

Caso o titular pretenda opor-se a uma utilização futura ou retirar autorização previamente concedida, poderá contactar a Cutxi Cutxi através de geral@cutxicutxi.com.

8. Com quem os dados podem ser partilhados

A Cutxi Cutxi poderá partilhar dados pessoais, na medida do necessário, com:

a) Shopify

Enquanto plataforma tecnológica da loja online e prestadora de funcionalidades associadas ao funcionamento do website, checkout e gestão da loja.

b) Prestadores de serviços técnicos e operacionais

Como serviços de alojamento, processamento de pagamentos, faturação, envios, armazenamento, apoio ao cliente, chat, WhatsApp Business, email marketing, marketing automation, análise, segurança informática e aplicações instaladas na Shopify.

c) Transportadoras e parceiros logísticos

Na medida do necessário para preparar, expedir e entregar encomendas.

d) Parceiros de marketing e publicidade

Incluindo plataformas e serviços ligados a campanhas de email marketing, Meta, Google, remarketing, pixels, audiências personalizadas, medição de resultados, gestão de anúncios e otimização de campanhas.

e) Consultores profissionais

Incluindo contabilistas, advogados, revisores ou consultores, quando necessário para a gestão da atividade e cumprimento de obrigações.

f) Autoridades públicas, entidades reguladoras ou tribunais

Quando tal seja exigido por lei, ordem legítima ou necessidade de defesa de direitos.

A Cutxi Cutxi não vende dados pessoais a terceiros.

9. Ferramentas, integrações e plataformas externas

Para operar a sua atividade digital, a Cutxi Cutxi pode recorrer a ferramentas e integrações de terceiros, incluindo, entre outras:

Shopify;
aplicações instaladas na Shopify;
plataformas de email marketing;
chat de apoio ao cliente;
WhatsApp Business ou ferramentas equivalentes;
Meta e respetivas ferramentas publicitárias;
Google e respetivas ferramentas de análise, publicidade ou medição;
plataformas de redes sociais;
serviços de analytics, pixels e remarketing;
outras plataformas externas necessárias ao funcionamento do negócio.

Estas entidades podem tratar dados pessoais por conta da Cutxi Cutxi ou como responsáveis autónomos, consoante a natureza do serviço prestado e a relação jurídica aplicável.

10. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

A Cutxi Cutxi e os seus parceiros tecnológicos podem utilizar cookies, pixels, etiquetas, scripts e tecnologias semelhantes para:

garantir o funcionamento técnico da loja;
memorizar preferências;
medir desempenho;
analisar tráfego;
melhorar a experiência de navegação;
identificar campanhas com melhor desempenho;
apresentar conteúdos e campanhas mais relevantes;
fazer remarketing ou publicidade comportamental, quando permitido.

Sempre que exigido por lei, o utilizador poderá gerir preferências de cookies através do mecanismo disponibilizado no website.

11. Conservação dos dados

A Cutxi Cutxi conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, incluindo:

gestão da encomenda e apoio ao cliente;
cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
resolução de litígios;
defesa de direitos;
cumprimento de pedidos de retirada de consentimento ou oposição;
manutenção de registos internos adequados à atividade.

Os prazos concretos de conservação podem variar consoante a natureza dos dados e a obrigação legal aplicável.

12. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode ter direito a:

aceder aos seus dados pessoais;
solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;
solicitar o apagamento dos dados, nos casos legalmente previstos;
pedir a limitação do tratamento;
opor-se ao tratamento, em determinadas circunstâncias;
retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nele, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
solicitar a portabilidade dos dados, nos casos aplicáveis;
apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer qualquer destes direitos, o titular poderá contactar a Cutxi Cutxi através de geral@cutxicutxi.com.

A Cutxi Cutxi poderá solicitar prova de identidade antes de responder ao pedido, quando tal seja necessário para garantir a segurança da informação.

13. Reclamações

Se o titular considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da lei, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Sem prejuízo desse direito, a Cutxi Cutxi agradece que qualquer questão ou preocupação seja comunicada diretamente para geral@cutxicutxi.com, para tentativa de resolução célere.

14. Transferências internacionais de dados

Determinados prestadores de serviços da Cutxi Cutxi, incluindo a Shopify e outros fornecedores tecnológicos, podem tratar ou armazenar dados fora do país de residência do titular e, em certos casos, fora do Espaço Económico Europeu.

Quando existam transferências internacionais de dados, a Cutxi Cutxi procurará assegurar que as mesmas assentam em mecanismos legalmente adequados, de acordo com a legislação aplicável.

15. Segurança dos dados

A Cutxi Cutxi adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Ainda assim, nenhuma transmissão de dados através da internet ou sistema de armazenamento é absolutamente invulnerável. Por esse motivo, recomenda-se que não sejam enviados por canais inseguros dados sensíveis que não sejam estritamente necessários.

16. Dados de crianças

A loja online não se destina a utilização autónoma por crianças.

Sempre que, no âmbito de uma encomenda personalizada, sejam fornecidos dados relacionados com menores, esses dados deverão ser estritamente necessários à execução da encomenda e tratados com especial prudência.

Quando esteja em causa utilização promocional de imagens ou elementos identificáveis de menores, a Cutxi Cutxi exigirá autorização prévia adequada do respetivo representante legal.

17. Alterações à política de privacidade

A Cutxi Cutxi pode atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, designadamente para refletir alterações legais, operacionais, técnicas ou organizativas.

A versão em vigor será sempre a que estiver publicada no website, com indicação da respetiva data de atualização.

18. Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, pode contactar: