Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – Cutxi Cutxi
PRODUTOS PERSONALIZADOS
A grande maioria dos artigos da Cutxi Cutxi são produzidos individualmente,
à mão, com personalização exclusiva (nome, data, mensagem, fotografia ou
outro elemento definido pelo cliente). Estes produtos estão excluídos do
direito de livre resolução, nos termos do artigo 17.º, alínea c) do
Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Não são aceites devoluções nem trocas de produtos personalizados por
arrependimento ou erro do cliente na personalização indicada. Verifica
sempre os dados antes de finalizar a encomenda.
DEFEITO DE FABRICO OU ERRO NOSSO
Se o artigo apresentar defeito de fabrico, dano de transporte ou não
corresponder ao que encomendaste por erro nosso, tens direito a:
- Substituição do artigo sem custo, ou
- Reembolso total, incluindo portes de devolução.
Contacta-nos até 5 dias após a receção, por email para
geral@cutxicutxi.com, com o número de encomenda e fotografias do defeito.
PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS
Os artigos sem personalização podem ser devolvidos no prazo de 14 dias
após a receção, nas seguintes condições:
- Estado original, sem sinais de uso
- Embalagem e etiquetas intactas
- Artigos de higiene (meias, pantufas, roupa interior) não são aceites
Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
O reembolso é processado em 14 dias após receção do artigo.
WORKSHOPS E SERVIÇOS
Consulta as condições de cancelamento na página de cada workshop.
CONTACTO
geral@cutxicutxi.com | Resposta em 12 a 48 horas úteis