Politica de Entrega
Política de Entrega – Cutxi Cutxi
A Cutxi Cutxi disponibiliza várias modalidades de envio, com ou sem custo associado, dependendo do valor, peso e destino da encomenda.
🛒 Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da encomenda, com base nos seguintes critérios:
- Região de destino;
- Peso e/ou valor da encomenda;
- Método de envio selecionado;
- Eventuais Serviços de Valor Acrescentado (SVA), como envio expresso ou entrega com agendamento.
🧺 Levantamento em Loja
Caso o cliente opte pelo método “Levantamento em loja”, não serão cobrados portes de envio. Esta opção está disponível apenas mediante agendamento prévio e confirmação por email.
🚚 Envios com Transportadora
As encomendas com entrega ao domicílio são expedidas através de transportadoras parceiras, como:
- Batch/CTT Expresso
- DPD
- MRW
O cliente receberá um e-mail com a confirmação da expedição e respetivo código de tracking para acompanhar a entrega.
⏱️ Prazos de Expedição e Entrega
- Produtos em stock: enviados no prazo médio de 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento.
- Produtos personalizados ou sob encomenda: o prazo de expedição pode variar entre 5 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade da personalização ou disponibilidade de materiais. Esta informação é indicada na página do produto.
O prazo de entrega após expedição depende do método de envio selecionado e da região de destino. As datas apresentadas são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios à Cutxi Cutxi, nomeadamente atrasos logísticos da transportadora.
🌍 Envios Internacionais (fora da União Europeia)
A Cutxi Cutxi realiza envios para países fora da União Europeia, mediante confirmação prévia da disponibilidade e cálculo de custos de envio.
- Os custos de envio serão apresentados antes da finalização da compra, ou enviados por email em caso de destinos não contemplados na loja online.
- O cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias, direitos aduaneiros ou impostos locais aplicáveis no país de destino. A Cutxi Cutxi não tem controlo sobre esses valores nem poderá assumir quaisquer encargos adicionais após expedição.
📦 Expedição da Encomenda
As encomendas são expedidas após confirmação de pagamento. A data de expedição depende do tipo de produto e método de envio escolhido.
Será enviado um email com o número de rastreamento assim que a encomenda for entregue à transportadora.