Termos e Condições

Os seguintes Termos & Condições regulam a venda dos produtos apresentados no website pela pessoa :

– Rita Isabel Dias Tavares Martins ENI, doravante identificada no website pela marca “CutxiCutxi”

– Sede: Rua do Brasil Nº 31 – RC Dt, 2695-533 São João da Talha

– NIPC: 230436277

– Telf: 219553029

– Endereço Eletrónico: [email protected]

– Website: https://cutxicutxi.com

Condições Gerais

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições. Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso.

O acesso a www.cutxicutxi.com é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

A www.CutxiCutxi.com não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.

Algumas hiperligações deste site levam a sites externos, parceiros da CutxiCutxi.com. Quando clicar nessas ligações, deixará o site CutxiCutxi.com e não teremos qualquer controlo sobre esses sites, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material presente nos mesmos.

Para efetuar uma encomenda, tem ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

Preço e Opções de Pagamento

Métodos de pagamento

A CutxiCutxi.com coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Paypal, Multibanco e MBWAY, Transferência Bancária e VISA.

Por favor aceda ao site da PayPal para mais informações sobre os pagamentos por PayPal.

Nos métodos de Pagamento Transferência Bancária é OBRIGATÓRIO o envio do comprovativo para o nosso email: [email protected] e indicar o número da encomenda (começa com #).

Este tipo de pagamento demora cerca de 1 dia útil a entrar no banco. A sua encomenda apenas será enviada, quando confirmarmos a receção do seu pagamento.

O pagamento por Multibanco pode ser efetuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking e em valores superiores a 15€.

Os produtos são reservados durante 2 dias úteis. Se durante este período a CutxiCutxi.com não receber o pagamento, a encomenda poderá ser automaticamente anulada.

Todos os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor.

Devoluções e Trocas

Condições Gerais

O cliente tem ​14 dias​ para devolver o produto ou cancelar o contrato, sem custos adicionais ou necessidade de especificar um motivo. Exemplos de exceções: Produtos personalizados, selados e não suscetíveis a devolução, que se deterioram com facilidade ou atingem o prazo de validade rapidamente. 

Não aceitamos devoluções ou trocas em artigos personalizados com exceção da seguinte alínea:

a) Produtos com defeito

Garantimos a satisfação dos nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade. Por isso, se acha que lhe enviamos um produto defeituoso, por favor contacte-nos no prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda para que possamos agendar a recolha do produto. Tenha à mão os seguintes dados:

– Número ou email com o qual fez a encomenda da encomenda

– Referência ou nome do produto

– Detalhes do defeito

– Se pretende um reembolso ou uma substituição do produto

– Uma fotografia do defeito do produto enviada para o nosso e-mail [email protected].

Se pretender efetuar uma devolução ou troca, deve-nos enviar um email com o número de encomenda e referência do artigo.

Assim que recebermos a sua devolução, é realizada uma avaliação técnica ao(s) produto(s). A troca é processada no prazo de 5 dias úteis e receberá um e-mail quando o novo produto for enviado. No caso de ser impossível trocar um produto devido a rutura de stock, será efetuado o reembolso do valor total do mesmo.

Caso não fique satisfeito com o seu produto, mesmo sendo personalizado, por favor, entre em contacto connosco, via email [email protected], para ser analisado caso a caso.

Método de reembolso

Pode optar por ser reembolsado através de um cupão de desconto CutxiCutxi.com ou através do método original que usou para pagar a sua encomenda.

– Cupão de desconto

Se optar pelo cupão de desconto, será enviado para o seu e-mail um código para descontar o valor do reembolso numa próxima encomenda. Esse código deverá ser inserido no campo “Códigos de desconto” da página do carrinho de compras e quando aplicado é descontado ao total da nova encomenda.

– Método de pagamento original

1. Se efetuou o pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extrato.

2. No pagamento por Paypal, o reembolso é creditado na sua conta Paypal e ficará imediatamente disponível.

3. No caso do pagamento por transferência bancária ou contra-reembolso, ser-lhe-ão pedidos os seus dados bancários (NIB e SWIFT) e o reembolso será efetuado por transferência bancária.

Informação dos Produtos

A CutxiCutxi.com faz todos os possíveis para que as fotografias dos produtos apresentados no site sejam o mais aproximado possível ao nível da cor, tamanho e formato.

No entanto, a cor é um fator que depende de cada monitor e definições do mesmo. Neste sentido, não podemos garantir que o seu monitor reflita a cor real do produto.

Todos as medidas são aproximadas, podendo ocorrer uma oscilação de tamanho, por se tratarem de produtos artesanais, no entanto fazemos todo os esforços para assegurar que eles são tão precisos quanto possível.

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão corretos.

Produtos com a aprovação de Maquetas

Para os produtos com necessidade de maqueta, apenas serão produzidos após a aprovação dos mesmos. Cada pedido tem a possibilidade de até 3 pedidos de alteração sem ser imputado custo adicional. Caso pretenda mais maquetas ou alterações ao seu pedido poderá ser taxado 5€ adicionais por cada alteração.

Reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.

A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:

– Produto fora de stock.

– Incapacidade em obter autorização de pagamento.

– Encomendas fraudulentas.

As fotografias utilizadas pela CutxiCutxi são meramente ilustrativas. Não usamos fotografias com imagens de produtos com pessoas sem o devido consentimento.

Nos artigos personalizados, as fotografias não são as finais. As fotografias dos artigos que constam no website www.cutxicutxi.com são ilustrativas de como o artigo final poderá ficar.

Cancelamento de Encomendas

Dado que, são produtos personalizados, a CutxiCutxi está no direito de não fazer reembolso da encomenda, após 12 horas úteis do pagamento da mesma, dado que a CutxiCutxi inicia a produção ou processo de design dos seus artigos, após envio de pagamento. O cancelamento da sua encomenda após a iniciação do mesmo, poderá ser cobrada uma taxa de maquetização (10€/hora).

Se detetarmos algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.

 Se recebeu uma encomenda e pretende devolve-la, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: [email protected].

• A CutxiCutxi.com pode modificar os preços sem aviso prévio.

• As encomendas seguem com saquetas standart para embrulho e autocolante, que poderá para fechar , exceto rutura de stock do material de embrulho.

• Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

A CUTXI CUTXI não se responsabiliza por dados incompletos/ incorretos que ponham em causa a personalização incorreta dos artigos sendo os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

A CUTXI CUTXI não se responsabiliza por dados incompletos/ incorretos que ponham em causa a entrega, desta forma os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.