Olá Adélia,
Lamentamos profundamente a situação e a desilusão causada
Este não é, de todo, o tipo de experiência que queremos proporcionar, sobretudo quando se trata de um presente com significado. Apesar de termos todo o cuidado no embalamento, infelizmente podem acontecer danos no transporte — o que não invalida a nossa responsabilidade em acompanhar e resolver estas situações.
Já lhe enviámos contacto por email para podermos analisar o ocorrido com detalhe e encontrar uma solução adequada.
Obrigada por nos ter dado conhecimento.
