Todos os nossos artigos são produzidos no nosso atelier e apenas daremos inicio à produção após a confirmação do pagamento.
Há artigos que, devido à complexidade, podem demorar mais tempo. O nosso compromisso é de no máximo 20 dias úteis para a produção para artigos da categoria Batizados e 8 dias úteis para os restantes artigos dos pedidos (excepto ruptura de stock ou por outra situação não controlada pela CutxiCutxi). Tentamos sempre encurtar este tempo.
Envios Nacionais.
Atualmente temos como parceiros três transportadoras nacionais para Portugal Continental.
CTT Registado para Ilhas e Europa, MRW ou DPD.
Por Ctt as entregas podem até 72 horas, após envio do email da Cutxi, com o traking number para que possa seguir o envio. Deixam aviso caso não esteja no local para receber a encomenda e terá de levantar no posto Ctt mais próximo da localidade.
MRW faz entrega entre 24h a 48 horas, após envio do email da Cutxi com o traking number para que possa seguir o envio. O estafeta entra em contacto, previamente, para o contacto indicado quando é feita a encomenda para agendar a entrega. Fazem apenas duas tentativas de entrega. Após estas duas tentativas será cobrado uma nova taxa de envio ao cliente. Poderá fazer o levantamento da sua encomenda na loja MRW mais próxima da sua morada.
DPD faz entrega entre 24h a 48 horas, após envio do email da Cutxi com o traking number para que possa seguir o envio. O estafeta entra em contacto, previamente, para o contacto indicado quando é feita a encomenda para agendar a entrega. Poderá solicitar a entrega num ponto PICk UP mais próximo da sua localidade.
ATENÇÃO: A CutxiCutxi não se responsabiliza por atrasos nas entregas por motivos alheios à CutxiCutxi. No entanto a CutxiCutxi, quando contactada pelos clientes, intercede junto dos parceiros de entrega, como facilitado ou para agilizar o processo. Entre em contacto para o nosso email: [email protected]
Quando o seu pedido segue para distribuição, receberá um email (no email com o qual fez o seu pedido) com as indicações para que possa seguir a sua encomenda. Recebe um código e um link.
Valor dos portes de envio.
Portugal continental
65€ : 5,10€ por DPD
65€ : 5,60€ por MRW
65€ : 4,10€ por DPD em posto PickUP
superior a 65€ : portes gratuitos
Ilhas
valor desde de 8€. Envio é realizado por CTTRegistado (via marítima atualmente por situação pandémica.)
“Levantamento nas nossas instalações” o serviço é gratuito. O horário para levantamento da encomenda é: Dias úteis das 10 às 17h30m
Envios Internacionais
Fazemos envios internacionais – para consultar o valor de envio deverá fazer a simulação da entrega no carrinho de compras. Os valores e os tempos de entrega variam de país para país. O tempo de entrega para envios internacionais pode variar entre 3 a 15 dias. As transportadoras Internacionais com as quais trabalhamos são: CTT, UPS, GLS. O sucesso da entrega internacional está dependente de cada país de origem. A Cutxi Cutxi não se responsabiliza por o não sucesso da entrega da mesma.
Recolha em Atelier/Loja
A Recolha em atelier/loja é grátis. Estamos em SÃO JOÃO DA TALHA.
Quando poderei levantar a minha encomenda?
Para evitar que se desloque à loja sem que a sua encomenda esteja pronta para ser recolhida, solicitamos que aguarde o contacto da mesma. Lembramos que encomendas de artigos não estão disponíveis na loja e podem demorar até 15 dias a estar prontos para serem entregues.
Horário de funcionamento: 09h30 às 17h30. Não encerramos para hora de almoço. Dias úteis.
Durante quantos dias guardam a minha encomenda?
A Cutxi Cutxi guarda as encomendas, com Levantamento em Atelier ou que, por algum motivo tenham sido devolvidas pelas transportadoras, por um prazo de 3 meses.
Poderemos guardar a sua encomenda por mais algum tempo (a acordar com o cliente) caso sejamos avisados previamente por email. Por favor entre em contato para podermos combinar a melhor forma.
Após os 3 (três) meses, a Cutxi Cutxi não garante que a sua encomenda se mantenha nas nossas instalações. Os produtos que contenham fotografias e dados pessoais, serão eliminados para proteção do cliente. Produtos como Tshirts, canecas, cadernos, serão doados a instituições.
Isentamo-nos de responsabilidade por serem produtos personalizados sendo que não há lugar a restituição de valor.
Como recolher a minha encomenda?
Indique ao colaborador Cutxi Cutxi o seu nome e nº de encomenda, ou os artigos encomendados.
A minha encomenda poderá ser levantada por outra pessoa?
Sim, a pessoa que for levantar por si a encomenda terá que indicar ao colaborador Cutxi Cutxi o seu nome e nº de encomenda.
Ultima atualização em Junho 2023